Suporte Mundial
Para atendimento rápido e eficiente para nossos produtos, a Essemtec desenvolveu um sistema de 3 níveis de suporte.
Nível 1: MyEssemtec.com
MyEssemtec é uma base de dados para nossos clientes. Através desta ferramenta você pode obter:
- Manuais atualizados de equipamentos
- Lista de peças de reposição
- Desenhos e esquemas
Nota: MyEssemtec está disponível apenas para clientes registrados. Registre-se hoje se você ainda não tem um login (a confirmação poderá levar alguns dias). Veja em: www.myessemtec.com
Nível 2: Suporte Local
Ligue para seu distribuidor Essemtec local ou encontre seu representante mais próximo. Seu suporte Essemtec mais próximo está indicado o lado superior direito desta página.
Nível 3: HotLine e Suporte Remoto
Ligue para o hotline na Suíça e fale com um engenheiro. Todos os equipamentos controlados por computador podem ser equipados com acesso remoto á internet com o software "Remote Suport" que permitem o atendimento e avaliação rápida.
Nota: A disponibilidade e custos do serviço hotline dependem do seu contrato de suporte. Tenha os dados do seu equipamento (tipo, número de série e versão do software) e número do contrato de serviço quando ligar.
Conceito 24horas de suporte global:
Nos dias de semana, das 8hs ás 17hs, ligue para o escritório local da Essemtec. Vocè será sempre atendido, também, fora do horário comercial, ouça as instruções.
Serviço HotLine Global:
Fone na Suíça: +41 (0)41 919 60 69, Email: support@essemtec.com
Fone no Brasil: Serviço disponível a partir de 2010.
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