Weltweiter Service und Support
Support für Ihre Produkte erhalten Sie von Essemtec schnell und unkompliziert in einem 3-Stufen-Konzept:
Stufe 1: MyEssemtec
MyEssemtec ist die Know-how-Datenbank für unsere Kunden. Hier sind folgende Informationen verfügbar:
- Aktuelle Manuals
- Ersatzteillisten
- Schemas
Für die Benutzung von MyEssemtec benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Falls Sie noch nicht im Besitz dieser Zugangsdaten sind, so beantragen Sie diese bitte direkt auf der MyEssemtec-Homepage (www.myessemtec.com).
Stufe 2: Lokaler Support
Kontaktieren Sie die Essemtec-Vertretung in Ihrer Nähe Die Adresse Ihres Essemtec-Partners finden Sie rechts oben auf dieser Seite.
Stufe 3:Essemtec Hotline und Remote Support
Rufen Sie die Essemtec Hotline an um direkt mit einem Produktspezialisten des Herstellers zu sprechen. Alle Maschinen mit Computersteuerung können mit einer Remote-Support-Software ausgestattet werden, welche es der Holine erlaubt, Ihnen sehr schnell zu helfen.
Beachten Sie: Die Verfügbarkeit und die Kosten der Service-Hotline hängen von Ihrem Service-Vertrag mit Essemtec ab. Halten Sie deshalb bei Ihrem Anruf die Maschinendaten (Typ, Serienummer und Softwareversion) sowie Ihren Servicevertrag berereit.
Hotline-Nummern:
Schweiz: +41 (0)41 919 60 69
USA: +1 856 218 1131
Indien: +91 9880 795 227
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