Wsparcie na całym świecie
Do szybkiej i skutecznej pomocy Twoim produktom, Essemtec stworzył 3 poziomowy system wsparcia.
Poziom 1: MyEssemtec.com
MyEssemtec jest bazą danych know-how dla naszych klientów. Z tego źródła można dostać
- Aktualne instrukcje do maszyny
- Listy części zamiennych
- Schematy
Uwaga: MyEssemtec jest dostępny tylko dla zarejestrowanych klientów. Zarejestruj się już dziś, jeśli nie masz jeszcze loginu (potwierdzenie może potrwać kilka dni) pod http://www.myessemtec.com/.
Poziom 2: Wsparcie Lokalne
Zadzwoń do lokalnego dystrybutora Essemtec. Znajdź najbliższego przedstawiciela Essemtec. Najbliższy punkt pomocy Essemtec jest widoczny po prawej stronie. Jeśli nie, wybierz swój kraj z listy w prawym górnym rogu strony.
Poziom 3: Essemtec Hotline oraz pomoc zdalna
Zadzwoń na infolinię Essemtec w Szwajcarii porozmawiać z inżynierem producenta. Wszystkie sterowane komputerowo maszyny mogą być wyposażone w internet i oprogramowanie do zdalnego wsparcia, które pozwoli infolinii zapewnić szybką pomoc.
Uwaga: dostępność i koszt usługi infolinii zależne są od umowy serwisowej. Przed kontaktem prosimy o przygotowanie danych maszyny (typ, numer seryjny oraz wersję oprogramowania).
24 godzinnna globalna koncepcja wsparcia:
W dni powszednie prosimy dzwonić do biura obsługi w godzinach 8-17. Często pomoc jest osiągalna również poza podanym okresem czasu, prosimy słuchać instrukcji podyktowanych przez automatyczną sekretarkę.
Globalna Infolinia:
Szwajcaria Telefon: +41 (0) 41 919 60 69, e-mail: support@essemtec.com
Telefon USA: +1 856 218 1131
Indie Telefon: +91 9880 795 227
swiss made